Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tw68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tw68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ ngày kích hoạt tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhCập nhật điều khoản có thông báo trước
tw68 Quy định sử dụng dịch vụ tw68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giữ lại bằng chứng về khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money. Phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi về tài khoản, điều khoản áp dụng hoặc hướng dẫn xác minh ví điện tử theo từng bước cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tw68 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin tài chính không truyền dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử tài khoản hoặc giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, ví điện thoại bạn dùng để nạp cần khớp tên đăng ký tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tw68. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Để bảo đảm tiền chuyển đúng ví chủ tài khoản. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp cần khớp tên người đăng ký — đây là bước bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi cung cấp lịch sử tài khoản hoặc xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình và thời hạn pháp lý áp dụng.